Il futuro del Turismo: bilanciare AI e interazione umana
Il crescente uso dell’AI nel turismo apre nuove possibilità, ma al contempo richiede un equilibrio tra efficienza automatizzata e calore umano. Al BTO, esperti e rappresentanti di grandi aziende analizzeranno il ruolo dei chatbot e assistenti virtuali, utilizzati dal 33% delle aziende turistiche per offrire supporto in tempo reale. Secondo Deloitte Insights, l’adozione dell’AI nel settore ha visto un aumento del 57% nel 2023. Tuttavia, mentre l’AI contribuisce a ridurre i costi operativi fino al 30%, l’obiettivo rimane mantenere il contatto umano, essenziale per un’esperienza turistica autentica.
L’AI come strumento per viaggiare
I nuovi sviluppi nell’AI consentono alle aziende di proporre servizi personalizzati basati sulle preferenze dei clienti. Secondo PhoCusWright, il 71% dei viaggiatori si aspetta suggerimenti di viaggio personalizzati, evidenziando un’aspettativa crescente verso un turismo “su misura”. Tra le tecnologie più innovative vi sono il riconoscimento vocale e i consigli personalizzati, che favoriscono la scoperta di destinazioni meno conosciute e l’accesso a esperienze culturali uniche. Il concetto di “AI Confluence” verrà discusso al BTO, mostrando come questa tecnologia possa arricchire il turismo senza sacrificare l’elemento umano.
Turismo digitale e intelligenza artificiale
Oltre alla tecnologia, il BTO 2024 accoglie anche iniziative che promuovono un turismo inclusivo e digitale. L’evento Hospitality Project Investment vedrà la partecipazione di Confindustria Alberghi e Federalberghi Firenze, con un focus sulle destinazioni alternative in Toscana e progetti innovativi di design e real estate. Il format BTO Women offrirà una prospettiva femminile sul turismo, con storie di imprenditrici e creative di vari ambiti. Inoltre, l’Italy Ambassador Awards premierà i migliori content creator che promuovono l’Italia nel mondo, dimostrando come il turismo possa essere un mezzo di espressione e condivisione culturale globale.
Al BTO di Firenze, turismo e AI si incontrano per esplorare come l’innovazione, a cominciare dell’intelligenza artificiale, possa convivere con l’interazione umana, creando esperienze indimenticabili per i viaggiatori di domani.
